Sep 17, 2025
Cada 17 de septiembre se conmemora el Día Mundial de la Seguridad del Paciente, instaurado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para promover acciones que protejan la vida y la atención de salud de las personas. En un contexto donde la digitalización y la telemedicina se consolidan como herramientas fundamentales, la seguridad del paciente no solo implica prevenir errores clínicos, sino también asegurar que la información esté disponible para quien la requiera y en el momento en que se necesite. Esto significa que los datos viajen de forma segura y acompañen al paciente en su recorrido por el sistema, permitiendo una atención continua y confiable, sin interrupciones.
“Las tecnologías en este ámbito, no solo son un soporte, sino un determinante de la seguridad del paciente. Contar con sistemas confiables y con datos interoperando salva vidas”, afirma May Chomali, directora ejecutiva de CENS.
La seguridad del paciente en la era digital se sustenta en elementos claves: contar con información clínica en tiempo real, sea donde se haya prestado el servicio, permite tomar decisiones más seguras; asegurar un acceso oportuno a través de la telemedicina; y disponer de datos de mayor calidad para la medicina predictiva, y la investigación. Estos aspectos son fundamentales para reducir riesgos, mejorar la eficiencia del sistema y ofrecer atención de calidad en todo momento.
Interoperabilidad: un puente entre sistemas nacionales e internacionales
En materia de interoperabilidad, el Centro ha liderado iniciativas para que los sistemas de salud compartan información de manera ágil y segura, favoreciendo la continuidad de la atención. A nivel nacional, proyectos como Tiempos de Espera Interoperable permite que hospitales y centros de atención primaria accedan a información en tiempo real y de manera coordinada sobre pacientes, mejorando la eficiencia y reduciendo riesgos.
Además, CENS ha tenido un rol activo en impulsar la Ley de Interoperabilidad en salud, contribuyendo a que los registros clínicos digitales puedan compartirse de manera segura entre distintas instituciones, fortaleciendo la continuidad de la atención y la seguridad del paciente.
A nivel internacional, ha participado en instancias regionales y colaboraciones con otros países de América Latina, como la ejecución del proyecto LACPASS, para fomentar estándares de interoperabilidad y mejores prácticas para conectar sistemas de salud más allá de las fronteras.
“La interoperabilidad es clave: cuando los sistemas no pueden compartir información, se multiplican los riesgos en la atención sanitaria. Hacer posible que los datos y la información viajen seguros y con contexto es un paso fundamental para la seguridad del paciente”, enfatiza May Chomali, directora ejecutiva de CENS.
Guías y herramientas concretas
CENS también ha desarrollado guías y documentos técnicos que orientan a profesionales y organizaciones hacia un uso seguro de la tecnología, y por ende hacia mayor seguridad del paciente. La Guía de Buenas Prácticas y Recomendaciones en Telemedicina incorpora directrices técnicas, éticas y legales para proteger la privacidad de los pacientes durante la atención remota, mientras que la Guía Introductoria de Buenas Prácticas de Privacidad y Seguridad de Datos en Salud proporciona orientaciones efectivas para resguardar información sensible en todo el ecosistema sanitario.
“Estas guías buscan ofrecer herramientas concretas que faciliten la adopción de buenas prácticas y estándares de seguridad en la atención digital. Queremos que la seguridad esté en el centro de cada proceso, no como un requisito extra, sino como parte esencial de la atención”, explica May Chomali, directora ejecutiva de CENS.
Con estas herramientas, el Centro busca que los profesionales de la salud y las organizaciones puedan aplicar estándares claros y consistentes que reduzcan el riesgo, protejan la información clínica y garanticen atención continua y segura, fortaleciendo la confianza de las personas en el sistema de salud.
Conmemoración y compromiso
En esta conmemoración del Día Mundial de la Seguridad del Paciente, CENS reafirma su labor de promover sistemas seguros, interoperables y centrados en la persona, y recuerda que la digitalización no es solo una herramienta tecnológica: es un factor crítico para garantizar atención digna, precisa y confiable.
“Cada registro seguro y cada sistema interconectado son un aporte concreto a la seguridad de las personas. La tecnología, usada responsablemente, puede transformar la atención en salud”, concluyen desde el Centro.
Ago 28, 2025
El Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) disponibiliza la versión actualizada del Sello Calidad: Software en Telemedicina, una herramienta destinada a garantizar que los servicios y plataformas de atención a distancia cumplan con los más altos estándares técnicos, clínicos y de seguridad.
La primera versión del sello —otorgado exclusivamente por CENS y Fonasa— marcó un hito en el país, consolidándose con 30 certificaciones entregadas y 15 empresas en proceso, y estableciendo un marco de referencia para evaluar la calidad en telemedicina. Sin embargo, el avance del ecosistema, junto con la aprobación de la Ley de Telemedicina, nuevas normativas del Ministerio de Salud (Minsal) y estándares nacionales e internacionales actualizados, impulsaron una actualización profunda.
“Este sello no parte desde cero, sino que integra la experiencia acumulada y la ajusta a las nuevas normativas, asegurando su alineación con los estándares vigentes del ecosistema de salud digital”, enfatizó Eric Rojas, Líder del área de Calidad de CENS.
Cambios en la nueva versión
El equipo de Calidad de CENS lideró un trabajo de varios meses que comenzó en octubre de 2024 e incluyó una revisión bibliográfica, entrevistas a expertos clínicos y técnicos, a empresas del sector y un análisis de normas vigentes. Posteriormente, entre diciembre de 2024 y febrero de 2025, se realizó la redacción y revisión de las preguntas, las cuales fueron validadas primero por expertos internos y luego por especialistas externos.
Mientras que el sello 1.0 contemplaba 113 preguntas de evaluación, el 2.0 incluye 109, pero más precisas y exigentes. De ellas, 82 provienen de la versión anterior, aunque 27 fueron modificadas y 27 son completamente nuevas. Kenny Santibáñez, Ingeniera de Operaciones del área de Calidad de CENS, especificó que “además, el proceso ahora tiene plazos definidos, es decir, las empresas deberán completar el proceso en un plazo entre 6 y 12 meses”.
De acuerdo con lo explicado por el área de Calidad, entre las principales incorporaciones clínicas destacan protocolos de consentimiento informado y trazabilidad; acceso a deberes y derechos del paciente de manera clara y visible; mecanismos de reclamo ajustados a la Ley 20.584; y nuevos estándares para registro clínico electrónico y respaldo de acciones médicas.
En el ámbito técnico, se suman criterios de usabilidad, fiabilidad, compatibilidad e interoperabilidad, así como mayores exigencias en seguridad de datos y controles de acceso.
Esta nueva versión incorpora criterios de evaluación más precisos y ajustados a la normativa vigente, incluyendo la Norma General Técnica 237 del Minsal y la Norma 3858 del Instituto Nacional de Normalización (INN). “Este proceso no solo consistió en actualizar requisitos, sino en asegurarnos de que respondan a la realidad actual y a las tendencias futuras del ecosistema de salud digital”, afirmó Eric Rojas.
Beneficios
El Sello 2.0 incorpora leyes y normas recientes como la ISO 25010 de calidad de software, la Norma Chilena 3858 / ISO 13131, la Ley de Telemedicina 21.541, la Ley de Derechos y Deberes del Paciente 20.584, la Ley de Protección de Datos Personales 21.719, la Ley de Interoperabilidad 21.668, la Ley de Ciberseguridad 21.663 y la ISO 27001 sobre gestión de seguridad de la información.
Para los prestadores de servicios y empresas que logren esta certificación, el sello representa un respaldo técnico que acredita cumplimiento de estándares reconocidos de calidad, seguridad y buenas prácticas en telemedicina. Además, fortalece la confianza de pacientes, instituciones y aliados estratégicos, generando una ventaja competitiva.
También, facilita la participación en licitaciones y procesos de contratación en el sector público y privado, y disminuye riesgos operativos al contar con sistemas y procedimientos validados en interoperabilidad, gestión de datos y atención clínica remota.
En tanto, para los usuarios y usuarias, contar con un servicio certificado significa atención más segura, continua y confiable, con protocolos claros para la protección de datos personales, uso seguro de plataformas digitales y calidad clínica equivalente a una atención presencial.
En la misma línea, el sello entrega a los pacientes la seguridad de que el proveedor cuenta con procesos estandarizados, personal capacitado y tecnologías alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales. Esto se traduce en consultas más efectivas, reducción de errores y mayor satisfacción del usuario.
“El objetivo central es que cada paciente tenga la seguridad de recibir atención en un entorno que protege sus datos, respeta sus derechos y garantiza una experiencia de salud confiable”, señaló Priscilla Vergara, Ingeniera de Operaciones del área de Calidad de CENS.
Ago 26, 2025
En el marco del Encuentro ECO-SD 2025, el primer evento de innovación en salud digital realizado en Chile, se desarrolló el concurso Desafíos de Innovación Abierta, una instancia que permitió a prestadores de salud presentar sus principales retos con el fin de encontrar soluciones mediante pilotos co-creados junto a emprendedores, startups, universidades y centros de investigación.
La convocatoria estuvo dirigida a prestadores, servicios de salud y corporaciones de salud municipal con equipos de innovación consolidados y experiencia en el desarrollo de pilotos. Las instituciones seleccionadas expusieron sus desafíos en formato pitch durante el evento, con la opción de conectar con potenciales solucionadores que optaban a un financiamiento de hasta $2 millones para implementar un piloto validado junto al Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS).
Tras el proceso de evaluación, el Centro de Referencia de Salud (CRS) Cordillera Oriente, en conjunto con la empresa AIDA, fue seleccionado como ganador del concurso, obteniendo la mayor calificación entre las propuestas presentadas.
La iniciativa aborda un problema recurrente en el laboratorio del CRS Cordillera Oriente, que procesa más de 100 tipos de exámenes con requisitos técnicos específicos para la toma de muestras, conservación y transporte. Actualmente, esta información se encuentra dispersa en manuales y protocolos en formato PDF, lo que dificulta su acceso oportuno para profesionales y pacientes, generando dudas frecuentes, sobrecarga de trabajo y un alto porcentaje de rechazos de muestras por errores en el procedimiento.
Lissette Valenzuela, Directora Técnica Laboratorio Clínico del Centro de Referencia de Salud Cordillera Oriente, destacó que obtener el primer lugar les permitirá poner en marcha su proyecto y avanzar en la implementación de una herramienta que traerá importantes beneficios para los usuarios. “Contar con el apoyo del CENS en la implementación del piloto es un respaldo enorme para nuestra institución y le da un nuevo impulso a la innovación en nuestro centro”, señaló.
La propuesta de AIDA integra inteligencia artificial generativa con el sistema de agendamiento del CRS y la plataforma WhatsApp para enviar recordatorios, confirmar asistencia y entregar las indicaciones de preparación de exámenes en formato escrito y en audio, mejorando la comunicación con los pacientes.
Además, contempla un sistema interno de gestión de contenidos y un buscador multimodal para optimizar el acceso de los equipos clínicos a protocolos actualizados, con generación automática y segura de PDFs que cumplen estándares de acreditación e incorporan códigos QR para validar su autenticidad.
Jorge Salinas, CEO y Cofundador de AIDA Group, afirmó que el “haber sido seleccionados valida que AIDA es la solución más potente para enfrentar el gran problema de los rechazos de exámenes. Además, contar con la vitrina de CENS nos abre la puerta al ecosistema público. Es una gran oportunidad para hacer las cosas de la mejor manera posible y escalar AIDA a gran parte de otros laboratorios y centros de salud”.
Expectativas del piloto
El piloto, que contará con un financiamiento de hasta $2 millones según el avance de sus hitos, tiene como objetivo principal “cazar todos los rechazos de exámenes”. La empresa busca que los colaboradores internos cuenten con una herramienta ágil y estructurada, que se transforme en su “nueva Biblia de exámenes”, y lograr que la inteligencia artificial se integre de manera armónica con los sistemas del hospital.
En términos concretos, para el CRS Cordillera Oriente significará contar con un acceso ágil e intuitivo a las indicaciones de los exámenes, lo que reducirá tiempos de búsqueda y mejorará la organización interna. Para los pacientes, implicará recibir recordatorios automáticos y personalizados para que no olviden las instrucciones previas. “Si el examen exige ayuno, nuestra meta es que nadie más llegue ‘sin ayunar’ otra vez”, añadieron desde AIDA.
“La expectativa es alta, estamos seguros de que será exitoso y que podremos generar un buen producto, pero además queremos que sea amigable y fácil de usar para nuestros usuarios. Lo que buscamos es estar más cerca y mejor comunicados con nuestros pacientes y profesionales clínicos”, afirmó la Directora Técnica Laboratorio Clínico del CRS Cordillera Oriente.
Impacto esperado
El impacto del piloto se orienta tanto al ahorro de recursos como a la mejora en la experiencia de los usuarios. Su meta es reducir entre un 20% y un 30% el rechazo de muestras en pacientes ambulatorios y hospitalizados, lo que permitirá disminuir los reagendamientos por problemas de comunicación, evitar repeticiones y reducir la carga laboral del personal, favoreciendo una mayor cercanía con los usuarios y los equipos clínicos.
“Sabemos que menos repeticiones de exámenes implican un ahorro para el sistema de salud. Para los pacientes, evitar la pregunta recurrente de ‘¿por qué me rechazaron la muestra?’, es un alivio enorme. Queremos que AIDA sea esa herramienta que elimine esa incertidumbre”, señaló Jorge Salinas.
A nivel nacional, la solución tiene potencial de escalabilidad. “Si funciona aquí, sabemos que puede replicarse en distintos centros médicos que gestionan laboratorios. Nuestro objetivo es construir un producto plug & play para escalar ágilmente y con excelencia”, puntualizó el CEO y Cofundador de AIDA.
Ago 25, 2025
El Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) participó activamente en la reciente edición de Expo Innova Salud, evento organizado por la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile, a través de OPENICS, y con el apoyo de Corfo.
Durante la jornada del jueves 31 de julio, Alejandra García, Subdirectora de Innovación del CENS, fue parte del panel “Desafíos en la implementación de Tecnología de Salud”, donde compartió la experiencia del Centro en esta materia y abordó los principales retos en la adopción de tecnologías en el ámbito sanitario.
“Durante el panel, al tratarse de un evento organizado por la Universidad de Chile, surgió con fuerza la necesidad de desarrollar soluciones desde la academia que realmente generen el impacto esperado en la sociedad. En ese contexto, compartí mi experiencia con un emprendimiento que surgió justamente desde la institución”, señaló Alejandra García.
Además, entregó consejos sobre la creación de spin-offs universitarios, destacando aspectos relevantes del proceso mediante el cual una universidad puede licenciar una tecnología a investigadores o profesionales para que puedan desarrollarla y escalarla como un emprendimiento de base científico-tecnológica.
Para la Subdirectora de Innovación, este tipo de espacios son fundamentales, ya que reúnen a la academia —fuente de conocimiento e innovación— con el desafío de transformar ideas en respuestas concretas a las necesidades del sistema de salud chileno. “Es importante generar instancias de discusión que permitan que esas soluciones, nacidas desde la investigación básica o aplicada, puedan llegar a implementarse de forma operativa en organizaciones de salud”, afirmó.
Finalmente, expresó su satisfacción por haber participado en el panel, destacando el valor de la creatividad como motor de ideas que pueden transformarse en proyectos de alto impacto. “Esa influencia, en el fondo, se traduce en mejorar procesos, modelos y, en definitiva, en concretar soluciones que respondan a los desafíos reales del sistema de salud”, concluyó.
Taller sobre Gobernanza de Datos
El viernes 1 de agosto, el Subdirector Ejecutivo de CENS, Félix Liberona, lideró un taller sobre Gobernanza de Datos, dirigido a profesionales del Servicio de Salud Metropolitano Oriente (SSMO).
Durante la actividad, se presentó la guía elaborada por CENS y la Fundación Movimiento Salud, titulada “Gobernanza de datos en salud: definiciones, recomendaciones y buenas prácticas para su implementación en instituciones de salud”.
El taller entregó herramientas básicas para construir modelos sostenibles de gobernanza de datos en instituciones prestadoras, promoviendo el uso estratégico de la información en el sector salud y fortaleciendo capacidades clave para una gestión responsable, segura y eficiente de los datos clínicos.
Más de 50 referentes de hospitales e institutos de la red del SSMO, junto con equipos comunales de la Corporación Desarrollo La Reina y de la Corporación Municipal de Salud de Macul, participaron en el ejercicio guiado por el Subdirector Ejecutivo. A través de ejemplos cotidianos, explicó la importancia de contar con una gobernanza adecuada en el ámbito de la salud, y valoró el camino que ha tomado la Red Oriente al profundizar en esta línea de trabajo.
Félix Liberona destacó que es esencial que los servicios, instituciones y centros de salud cuenten con mecanismos claros de gobernanza de datos, ya que sin ellos existe un riesgo permanente para las personas usuarias y para la gestión de los equipos clínicos y administrativos.
“Además, una red de salud —como lo está haciendo la Red Oriente— debe contar con mecanismos que le permitan gobernar sus datos para cumplir con su labor y avanzar en el uso estratégico de esa información”, añadió.
Resultados del Digital Health Innovation Challenge Chile & Bavaria 2025
Durante la Expo Innova Salud 2025 también se realizó el Demo Day del Digital Health Innovation Challenge Chile & Bavaria 2025 (DHI Challenge), donde la startup chilena Pegasi fue seleccionada como la ganadora del concurso.
Esta iniciativa, impulsada por CENS, la Representación del Estado de Bayern para Sudamérica y OPENICS, busca impulsar la internacionalización de soluciones tecnológicas en salud y fortalecer la colaboración entre Chile y el ecosistema bávaro, reconocido por su liderazgo en ciencia, innovación y desarrollo tecnológico.
En relación con las oportunidades que se abren para las startups chilenas a partir de este puente con el ecosistema bávaro, Mair Caro, Líder de Ecosistema, explicó que, si bien Chile es un mercado relativamente pequeño, representa una excelente puerta de entrada al continente latinoamericano. En contraste, el mercado europeo es más maduro y cuenta con procesos consolidados para la adopción de tecnologías de salud digital, lo que abre un nuevo escenario de posibilidades para las empresas del sector, siempre que sean capaces de cumplir con los requerimientos regulatorios de la Unión Europea.
“Más allá de eso, plantear la innovación con una mirada global favorece el desarrollo de soluciones más escalables. Además, este intercambio generará un importante aprendizaje, ya que las soluciones desarrolladas en Chile y otros países de Latinoamérica responden a contextos muy distintos al europeo, por lo que será fundamental encontrar la manera de alinear y adaptar las propuestas de valor”, señaló.
La propuesta de Pegasi, enfocada en la gestión clínica de pacientes con cáncer en América Latina, impresionó al jurado binacional gracias a su uso inteligente de datos para acelerar el diagnóstico y tratamiento oncológico, reduciendo significativamente los tiempos entre la sospecha clínica y el inicio del tratamiento, y otorgando visibilidad a lo largo del viaje del paciente.
El premio consiste en un programa de inmersión internacional en Alemania durante el primer semestre de 2026, que incluye pasajes aéreos, alojamiento y una agenda personalizada de reuniones con actores clave del ecosistema bávaro, como centros de investigación aplicada, socios estratégicos e industrias del sector salud.
El proceso de postulación comenzó el 29 de mayo durante el Encuentro de Colaboración en Salud Digital, ECO-SD 2025, y concluyó el 24 de julio con la selección de seis finalistas: Pegasi, Kuido, Teleker, Medplace, Finapsys y Aida. Cada equipo presentó su solución en un pitch de tres minutos —en inglés— frente a un jurado internacional, como parte de las actividades de la Expo Innova Salud.
Mair Caro, Líder de Ecosistema, destacó que la experiencia en su conjunto ha sido altamente enriquecedora para el ecosistema. “Ha significado un gran aprendizaje, permitiéndonos fortalecer significativamente la plataforma DesafIA, que ahora queda habilitada para futuras colaboraciones de forma más ágil y eficiente”, afirmó.
En cuanto a los beneficios para las empresas participantes —y especialmente para la ganadora—, Mair Caro señaló que esta será una instancia de gran valor, ya que les permitirá comprender mejor las condiciones necesarias para ingresar al mercado europeo. “Esperamos, además, que ese aprendizaje se pueda compartir y multiplicar entre otras empresas chilenas”, puntualizó.
En términos generales, esta experiencia contribuye a fortalecer el ecosistema de salud y healthtech en Chile. “Considero que, en primer lugar, ayuda a ECO-SD a posicionarse de mejor manera y a generar valor directamente como ecosistema de innovación. A nivel de la red que conforman los distintos actores, ofrece oportunidades distintivas y nos invita a adoptar una mirada más amplia y de largo plazo. Para los emprendedores, significa pensar desde el primer día en su potencial de expansión global y en los requerimientos regulatorios que deberán abordar desde el diseño de sus soluciones. Esto, a su vez, permite que desde el ecosistema desarrollemos propuestas más sólidas y competitivas”, afirmó el Líder de Ecosistema.
MedInfo 2025
Steffen Härtel, Presidente del Comité Académico de CENS, Sergio Guíñez, miembro del mismo comité, Daniel Capurro, integrante del Consejo Asesor Internacional de nuestro Centro, participaron en MedInfo 2025, el congreso más importante de informática médica a nivel global, realizado en el Taipei International Convention Center (TICC), en Taipéi, Taiwán.
En este escenario de referencia mundial, que reúne cada dos años a miles de líderes y profesionales de la salud digital, expusieron parte del trabajo que desarrollamos en CENS en materia de capital humano e interoperabilidad. Por un lado, Steffen Härtel presentó el artículo “Referential Competencies in Digital Health: A Necessity for the Digital Transformation of Future Clinical Professionals”.
El documento incorpora el Modelo de Competencias Referenciales en Salud Digital 2.0, desarrollado por CENS en 2024, que ofrece un marco conceptual para el diseño de programas de formación, el diagnóstico de madurez digital y la elaboración de políticas de desarrollo de capital humano, integrando los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para los distintos perfiles profesionales del sector salud.
Bajo el lema “Healthcare Smart x Medicine Deep”, esta edición de MedInfo exploró cómo los avances en informática biomédica e inteligencia artificial pueden transformar los sistemas y resultados en salud a nivel global. Entre los temas abordados destacaron los hospitales digitales, el uso de IA para diagnósticos, la automatización de procesos administrativos y la integración de sistemas inteligentes de atención al paciente.
Taller “GIIS FHIR Facade”
Juan Francisco Añasco, Ingeniero de Operaciones del área de Interoperabilidad, participó en el taller “GIIS FHIR Facade”, organizado por el Departamento de Salud de Bermudas con el apoyo de la Organización Panamericana de la Salud (OPS). En la instancia también estuvo presente la Ministra de Salud de Bermudas, Kim Wilson.
Durante dos días, se presentó una innovadora fachada digital diseñada para estandarizar la comunicación entre el software de registro de inmunizaciones GIIS de Bermudas y otros países de la región, convirtiendo a Bermudas en el primer territorio en implementar esta solución basada en FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources).
Debido a esta implementación, los médicos privados y el Departamento de Salud de Bermudas podrán intercambiar información sobre inmunizaciones de manera más ágil y precisa, mejorando la calidad y exactitud de los registros clínicos.
En esta oportunidad, CENS tuvo un rol clave, liderando el análisis de terminología clínica, la implementación de la fachada FHIR y la presentación de herramientas digitales como SMART Guidelines, además de compartir su experiencia en interoperabilidad y estandarización de sistemas de salud.
Sep 9, 2025
En el marco del Encuentro ECO-SD 2025, el primer evento de innovación en salud digital realizado en Chile, se desarrolló el concurso Desafíos de Innovación Abierta, una instancia que permitió a prestadores de salud presentar sus principales retos con el fin de encontrar soluciones mediante pilotos co-creados junto a emprendedores, startups, universidades y centros de investigación.
La convocatoria estuvo dirigida a prestadores, servicios de salud y corporaciones municipales con equipos de innovación consolidados y experiencia en el desarrollo de pilotos. Las instituciones seleccionadas presentaron sus desafíos en formato pitch durante el evento, con la posibilidad de vincularse con potenciales solucionadores y postular a un financiamiento de hasta $2 millones para implementar un piloto validado junto al Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS).
Tras el proceso de evaluación, el Centro de Referencia de Salud (CRS) Cordillera Oriente, en conjunto con la empresa AIDA, fue seleccionado como ganador del concurso, obteniendo la mayor calificación entre las propuestas presentadas.
La iniciativa aborda un problema recurrente en el laboratorio del CRS Cordillera Oriente, que procesa más de 100 tipos de exámenes con requisitos técnicos específicos para la toma de muestras, conservación y transporte. Actualmente, esta información se encuentra dispersa en manuales y protocolos en formato PDF, lo que dificulta su acceso oportuno para profesionales y pacientes, generando dudas frecuentes, sobrecarga de trabajo y un alto porcentaje de rechazos de muestras por errores en el procedimiento.
Lissette Valenzuela, directora técnica Laboratorio Clínico del Centro de Referencia de Salud Cordillera Oriente, destacó que obtener el primer lugar les permitirá poner en marcha su proyecto y avanzar en la implementación de una herramienta que traerá importantes beneficios para los usuarios. “Contar con el apoyo del CENS en la implementación del piloto es un respaldo enorme para nuestra institución y le da un nuevo impulso a la innovación en nuestro centro”, señaló.
La propuesta de AIDA integra inteligencia artificial generativa con el sistema de agendamiento del CRS y la plataforma WhatsApp para enviar recordatorios, confirmar asistencia y entregar las indicaciones de preparación de exámenes en formato escrito y en audio, mejorando la comunicación con los pacientes.
Además, contempla un sistema interno de gestión de contenidos y un buscador multimodal para optimizar el acceso de los equipos clínicos a protocolos actualizados, con generación automática y segura de PDFs que cumplen estándares de acreditación e incorporan códigos QR para validar su autenticidad.
Jorge Salinas, CEO y cofundador de AIDA Group, afirmó que el “haber sido seleccionados valida que AIDA es la solución más potente para enfrentar el gran problema de los rechazos de exámenes. Además, contar con la vitrina de CENS nos abre la puerta al ecosistema público. Es una gran oportunidad para hacer las cosas de la mejor manera posible y escalar AIDA a gran parte de otros laboratorios y centros de salud”.
Expectativas del piloto
El piloto, que contará con un financiamiento de hasta $2 millones según el avance de sus hitos, tiene como objetivo principal “cazar todos los rechazos de exámenes”. La empresa busca que los colaboradores internos cuenten con una herramienta ágil y estructurada, que se transforme en su “nueva Biblia de exámenes”, y lograr que la inteligencia artificial se integre de manera armónica con los sistemas del hospital.
En términos concretos, para el CRS Cordillera Oriente significará contar con un acceso ágil e intuitivo a las indicaciones de los exámenes, lo que reducirá tiempos de búsqueda y mejorará la organización interna. Para los pacientes, implicará recibir recordatorios automáticos y personalizados para que no olviden las instrucciones previas. “Si el examen exige ayuno, nuestra meta es que nadie más llegue ‘sin ayunar’ otra vez”, añadieron desde AIDA.
“La expectativa es alta, estamos seguros de que será exitoso y que podremos generar un buen producto, pero además queremos que sea amigable y fácil de usar para nuestros usuarios. Lo que buscamos es estar más cerca y mejor comunicados con nuestros pacientes y profesionales clínicos”, afirmó la directora técnica Laboratorio Clínico del CRS Cordillera Oriente.
Impacto esperado
El impacto del piloto se orienta tanto al ahorro de recursos como a la mejora en la experiencia de los usuarios. Su meta es reducir entre un 20% y un 30% el rechazo de muestras en pacientes ambulatorios y hospitalizados, lo que permitirá disminuir los reagendamientos por problemas de comunicación, evitar repeticiones y reducir la carga laboral del personal, favoreciendo una mayor cercanía con los usuarios y los equipos clínicos.
“Sabemos que menos repeticiones de exámenes implican un ahorro para el sistema de salud. Para los pacientes, evitar la pregunta recurrente de ‘¿por qué me rechazaron la muestra?’ es un alivio enorme. Queremos que AIDA sea esa herramienta que elimine esa incertidumbre”, señaló Jorge Salinas.
A nivel nacional, la solución tiene potencial de escalabilidad. “Si funciona aquí, sabemos que puede replicarse en distintos centros médicos que gestionan laboratorios. Nuestro objetivo es construir un producto plug & play para escalar ágilmente y con excelencia”, puntualizó el CEO y cofundador de AIDA.
El Encuentro ECO-SD 2025 es un proyecto apoyado por Corfo, auspiciado por el Ministerio de Salud (Minsal), impulsado por el Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS), el ecosistema ECO-SD, la Universidad de Chile y Deep Ecosystems, y cuenta con la colaboración de Duoc UC.
Sep 9, 2025
Con el objetivo de optimizar la gestión de la información en salud mediante la interoperabilidad, el Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) y el Servicio de Salud Magallanes (SSM) firmaron un convenio de colaboración que busca mejorar la calidad de los registros clínicos, reducir los tiempos de espera y promover una atención más eficiente y segura para los pacientes.
El acuerdo contempla diversos ejes de trabajo orientados al intercambio efectivo de información entre sistemas de salud. Entre ellos, se incluyen la medición, diagnóstico y análisis de los estándares de calidad de datos, la privacidad y seguridad de la información, la formación de capital humano especializado en tecnologías de información en salud, y la implementación de buenas prácticas en innovación y emprendimiento.
Además, ambas instituciones acordaron colaborar en la evaluación de los sistemas de información en salud y de la madurez de la red, el fomento a la innovación, el uso y análisis de estándares de calidad de datos e interoperabilidad, y el desarrollo de proyectos conjuntos que permitan cumplir los objetivos establecidos.
May Chomali, Directora Ejecutiva de CENS, destacó la relevancia de este acuerdo, señalando: “Estamos muy entusiasmados por comenzar a trabajar con Magallanes, una región que, aunque geográficamente distante, sentimos muy cercana gracias al compromiso y la visión que comparten en materia de salud digital”.
“Este convenio no solo nos permitirá implementar herramientas tecnológicas y metodologías innovadoras para mejorar la calidad de los registros clínicos y reducir los tiempos de espera, sino que también nos dará la oportunidad de formar equipos capacitados y fortalecer la interoperabilidad entre sistemas. Creemos firmemente que, a través de este trabajo conjunto, podremos acortar distancias y generar un impacto positivo y duradero en la vida de las personas que habitan esta región tan única y estratégica para el país”, afirmó la Directora Ejecutiva de CENS.
Por su parte, Andrés Oval, Encargado de la Unidad de Proyectos e Innovación en Salud de la Subdirección de Gestión Asistencial del Servicio de Salud Magallanes, señaló que esta alianza con CENS representa un paso fundamental en su compromiso por democratizar el acceso a servicios de salud de calidad en la región. En sus palabras, destacaron que las características geográficas únicas de Magallanes, con comunidades distribuidas en vastos territorios y condiciones climáticas desafiantes, requieren soluciones innovadoras que acerquen la atención médica especializada a todos los habitantes.
“La salud digital no es solo una tendencia tecnológica, es una herramienta transformadora que permitirá reducir de manera significativa las brechas de acceso, oportunidad y territorialidad, especialmente para quienes viven en localidades rurales o aisladas. Esta sinergia nos permitirá desarrollar soluciones contextualizadas que realmente impacten en la calidad de vida de los magallánicos, reduciendo tiempos de espera, optimizando recursos y garantizando que la distancia no sea una barrera para recibir atención médica oportuna y de excelencia”, manifestó Andrés Oval.
Beneficios
La firma de este convenio representa un salto cualitativo para el Servicio de Salud Magallanes en diversas dimensiones. En primer lugar, permitirá acceder a conocimiento especializado y metodologías probadas en salud digital, acelerando significativamente sus procesos de modernización tecnológica.
En el ámbito operativo, el acuerdo fortalecerá sus capacidades para implementar soluciones más robustas, optimizar los sistemas de gestión hospitalaria y desarrollar plataformas interoperables que faciliten el intercambio de información clínica, mejorando así la continuidad de la atención a la comunidad. “Esto significa una mejor experiencia para nuestros usuarios, mayor efectividad en nuestros procesos internos y un valor agregado a nuestras acciones en red”, añadió el Encargado de la Unidad de Proyectos e Innovación en Salud de la Subdirección de Gestión Asistencial del Servicio de Salud Magallanes.
Finalmente, desde la perspectiva del desarrollo del capital humano, Andrés Oval destacó que el convenio abrirá oportunidades de capacitación y transferencia tecnológica para sus equipos, potenciando sus competencias digitales y preparándolos para liderar la transformación digital en salud a nivel regional.
Con este convenio, se refuerza el trabajo liderado por las instituciones públicas y los actores claves del ecosistema de salud, el cual contribuye a cerrar las brechas en tecnologías de la información y potenciar el desarrollo de proyectos que beneficiará directamente a miles de pacientes de la Región de Magallanes.
