Con el objetivo de mejorar la eficiencia en la gestión de indicadores y reducir la fragmentación de la información, el Servicio de Salud Metropolitano Occidente (SSMOC) lanzó su proyecto piloto, que implementará una solución tecnológica desarrollada por la empresa Nearway. Esta herramienta permitirá centralizar los datos de más de 140 indicadores utilizados en los distintos establecimientos de la red.
El piloto se desarrolla en el marco del programa “Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio en Salud”, impulsado por el Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) y Pro Salud Chile, con el apoyo de Corfo y el Ministerio de Salud. La iniciativa forma parte de los match institucionales generados en el evento “Conectados por la Salud II: Demoday”, realizado el 24 de julio, donde 15 instituciones prestadoras de salud y 16 empresas tecnológicas presentaron soluciones a desafíos concretos del sector.
El proyecto surge ante la necesidad de contar con información transversal, oportuna y confiable que permita una toma de decisiones más ágil y precisa. Actualmente, los indicadores se evalúan mediante diversas herramientas, lo que genera duplicidad de tareas y un uso ineficiente de los recursos. Desde el SSMOC explican que tres funcionarios dedican al menos ocho días al mes únicamente a extraer datos y elaborar reportes básicos, lo que impacta la gestión y el clima laboral.
La empresa Nearway presentó una solución tecnológica integrada, configurable y escalable, que combina plataforma web y móvil con la capacidad de integrarse a sistemas existentes, bancos de datos y planillas electrónicas. Además, permite configurar flujos de trabajo, formularios y dashboards personalizados, generando reportes automáticos en tiempo real y facilitando la comunicación entre los equipos. “La herramienta, con experiencia comprobada en múltiples industrias y países, también contempla el uso futuro de inteligencia artificial para potenciar el análisis de datos”, señaló Clemente Canales, CEO de Nearway.
El plan de trabajo del piloto contempla cuatro etapas: primero, un diagnóstico y levantamiento de información para definir el ámbito del proyecto y las fuentes de datos; luego, la configuración de la plataforma, los perfiles de usuario y los reportes; posteriormente, pruebas controladas y ajustes; y finalmente, en octubre, la evaluación conjunta de resultados, brechas y oportunidades, previo al despliegue completo. Entre los objetivos concretos del proyecto, se espera reducir en un 80% los tiempos de consolidación de información, eliminar errores de cálculo y asegurar acceso confiable y oportuno a los datos, permitiendo que los usuarios puedan enfocarse en la gestión y la toma de decisiones.
“Lo que no se mide, no se puede mejorar. Este piloto es un paso concreto para transformar los datos en decisiones y las decisiones en mejoras reales para las personas. Estamos comprometidos con un proyecto de innovación útil, escalable y sostenible”, afirmó Maureen Wachtendorff, Encargada de Innovación del Servicio de Salud Metropolitano Occidente.
Salud preventiva
También como parte de la segunda versión del “Juégatela por la Innovación”, el Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio (SSVSA) lanzó un programa piloto para fortalecer la salud preventiva en la comuna de El Tabo, en alianza con la Municipalidad de El Tabo y la startup Yo Me Controlo.
El equipo, representado por Claudia Contreras, Jefa del Subdepartamento de Proyectos del SSVSA y Magdalena Castro de Yo Me Controlo, presentó el desafío de optimizar la toma de decisiones en salud preventiva y promocional, considerando factores sociales y de riesgo para reducir la saturación hospitalaria.
La startup explicó que su plataforma de medicina preventiva utiliza inteligencia artificial para caracterizar a la población, predecir riesgos cardiometabólicos y segmentar grupos priorizados, integrando datos sociodemográficos, hábitos, antecedentes de salud y determinantes sociales. Con esta información, los equipos podrán diseñar campañas preventivas dirigidas, activar alertas por WhatsApp, realizar derivaciones y promover acciones educativas alineadas con metas sanitarias comunales y regionales.
La Subdirectora de Innovación de CENS, Alejandra García, destacó que esta iniciativa permitirá a los vecinos utilizar tecnologías predictivas que anticipen riesgos y orienten controles de salud.
“Podrán recibir información a través de una aplicación o mensajería de texto. Es la primera comuna dentro de este plan y será referente para otros CESFAM y localidades. El piloto es amplio, pero dada la realidad local, se partirá con personas mayores, que concentran más riesgos y necesidad de control”, añadió.
Con una comunidad de egresados que supera las mil personas a lo largo de Chile, CENS consolida su rol como referente nacional en formación especializada, orientada al desarrollo de una salud digital más conectada, inclusiva y eficiente.
Mediante cursos con un enfoque técnico, práctico y estratégico, el área de Capital Humano de CENS ha acompañado a profesionales de los sectores salud, ingeniería e informática en su proceso de actualización y adquisición de competencias para enfrentar los desafíos del ecosistema digital en salud.
En palabras de May Chomali, Directora Ejecutiva de CENS, más que una cifra, esta comunidad de profesionales formados representa una masa crítica de talento que hoy impulsa cambios concretos en diversos niveles del sistema de salud.
“Desde CENS entendemos que la transformación digital no es solo tecnológica, es también humana, y por eso hemos puesto especial énfasis en desarrollar competencias que respondan a los desafíos actuales y futuros. Ver que más de mil personas ya se han capacitado con nosotros es un indicador potente de que el país avanza, y de que la salud digital dejó de ser una promesa para convertirse en una política pública activa”, recalcó.
Por su parte, Viviana Torres, Líder de Capital Humano de CENS, manifestó que “haber capacitado a profesionales a lo largo de todo Chile, en temáticas tan estratégicas como la interoperabilidad y los sistemas de información en salud, refleja que existe un interés genuino por avanzar hacia una transformación digital con sentido y con capacidades reales”.
“Para nosotros, más allá del número, lo más valioso es ver cómo estos conocimientos se traducen en mejoras concretas dentro de los equipos y territorios, generando impactos positivos en la gestión de los datos y en la atención de las personas”, añadió.
Oferta abierta
El pasado 5 de agosto se dio inicio a la octava versión del curso Sistemas de Información en Salud e Interoperabilidad, una instancia formativa orientada a fortalecer las competencias digitales de profesionales del área y promover el uso estratégico de los datos para la toma de decisiones en salud.
Durante este segundo semestre, también iniciaron las clases del curso HL7 FHIR® Intermedio, orientado a profundizar en la aplicación práctica del estándar de interoperabilidad. A diferencia de la versión introductoria, este nuevo curso —que comenzó el 1 de octubre— invita a las y los participantes a diseñar, modelar e iniciar la implementación de un proyecto real de interoperabilidad en salud.
Programa de Formación 2026
Recientemente, CENS lanzó su Programa de Formación 2026, entregando una propuesta académica amplia y actualizada, diseñada para entregar a profesionales, directivos y equipos técnicos las competencias necesarias para enfrentar los grandes desafíos de la transformación digital en salud en Chile.
Con un enfoque práctico y actualizado, los programas abarcan diversas áreas como innovación, gobernanza de datos, interoperabilidad, receta electrónica, teleconsulta y sistemas de información en salud.
Todos los cursos tributan al Modelo de Competencias Referenciales en Salud Digital, marco de referencia elaborado por CENS, que entrega una estructura conceptual para el diseño de programas de formación, el diagnóstico de madurez para la transformación digital y la elaboración de políticas de desarrollo de capital humano, integrando los conocimientos, habilidades y actitudes esenciales para los distintos perfiles del sector salud.
Desde ya, las y los interesados pueden realizar una preinscripción en cada curso y con ello recibir información detallada sobre el proceso de matrícula y todos los aspectos de la oferta programática. Las personas preinscritas pueden, además, optar a descuentos especiales.
Ajustes
Con el propósito de mantener una oferta académica actualizada y pertinente a los desafíos de la transformación digital en salud, se ha realizado una serie de ajustes en los programas de formación que se imparten. Estas mejoras apuntan a asegurar la calidad de los cursos, responder a las necesidades del sector y seguir entregando herramientas útiles a los profesionales que se capacitan cada año. “Se han hecho ajustes a los diferentes programas para ir mejorando nuestra oferta y estar actualizados con los contenidos asociados a transformación digital”, explicó Viviana Torres.
Uno de los cambios más significativos ha sido la actualización de los contenidos en cursos emblemáticos como HL7 y Sistemas de Información en Salud, que fueron revisados para hacerlos más atingentes a la realidad actual. La Líder del área destacó que “los temas se actualizaron y se incorporaron aquellos que hoy son más relevantes para las instituciones. Esto ha tenido una muy buena valoración en las encuestas de cierre de curso, donde los estudiantes destacan la pertinencia de los contenidos”.
Actualmente, los programas de formación de CENS no solo cuentan con más de mil estudiantes, sino que mantienen altos niveles de satisfacción. Para Viviana Torres, estos resultados reflejan la constante preocupación por entregar formación de calidad: “Nuestro compromiso es realizar los ajustes necesarios y pertinentes para responder a los cambios que trae la transformación digital en salud, y así seguir ampliando nuestra comunidad de alumnos”.
Proyecciones
En perspectiva de futuro, Viviana Torres afirmó que el principal objetivo del área es seguir ampliando tanto la cobertura como la pertinencia de su oferta formativa. “Visualizamos una docencia cada vez más conectada con las necesidades reales del sistema de salud, más personalizada, flexible e innovadora. Esperamos incorporar nuevas temáticas, alianzas estratégicas y herramientas tecnológicas que nos permitan llegar a más personas, sin importar su ubicación o profesión de origen”, enfatizó.
“La transformación digital en salud no se logra solo con infraestructura, se logra formando a quienes la lideran y la implementan. En ese camino, CENS tiene un rol clave que seguiremos fortaleciendo”, concluyó la Líder de Capital Humano.
Se trata de un estándar internacional que permite que distintos sistemas de información en salud puedan compartir y entender datos clínicos de manera simple, segura y ágil. Gracias a su diseño modular, puede adaptarse a diferentes contextos y necesidades del ecosistema sanitario.
“La gran fortaleza de FHIR es su flexibilidad. Permite que los sistemas se conecten de forma progresiva y eficiente, sin necesidad de reemplazar todo lo que ya existe, facilitando así la transformación digital en salud”, explica Alejandro Medina, ingeniero de Operaciones del área de Interoperabilidad de CENS.
Revisa las siguientes gráficas para comprender mejor este estándar y cómo está transformando la manera en que los datos de salud se comunican en beneficio de las personas.
La Subdirectora de Innovación del Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS), Alejandra García, fue anunciada como una de las tres finalistas de los Premios de la Ruta CPI 2025, en la categoría #ActitudCPI, que distingue a líderes iberoamericanos por su impulso a la innovación abierta y las compras públicas de innovación (CPI) como mecanismos para fortalecer sectores estratégicos, entre ellos, la salud.
El galardón será entregado en el marco del VII Foro Iberoamericano de CPI e Innovación Abierta, que se realizará en Granada, España, y reunirá a referentes de la región para compartir experiencias y estrategias que promuevan la colaboración público-privada en materia de innovación.
Alejandra García fue nominada en la categoría #ActitudCPI por su destacada trayectoria liderando proyectos de innovación en el ámbito público. Como tecnóloga médica y Subdirectora de Innovación del CENS, ha encabezado iniciativas como “Desafíos de Innovación en Maipú” y “Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio”, programas que han marcado un precedente en la promoción de la innovación dentro del sector salud.
Respecto a la nominación, Alejandra García expresó su alegría y orgullo, destacando que este reconocimiento también pone en valor el trabajo del CENS “para fomentar la innovación, principalmente en el sector público”.
Asimismo, añadió: “Estoy muy feliz de esta nominación que reconoce la trayectoria y la actitud de promover la innovación abierta, junto a la colaboración, como un camino para abordar los desafíos que tenemos en el sistema de salud”.
Que un médico de urgencia no pueda acceder a la historia clínica de un paciente, que una persona deba repetir exámenes porque su información no viaja entre sistemas, o que la seguridad de un tratamiento dependa de papeles impresos o recuerdos familiares: estas situaciones no son casos aislados. Se trata de fallas estructurales que han impactado y afectan directamente en la calidad y seguridad de la atención en salud en Chile.
En pleno 2025, cuando la transformación digital cruza prácticamente todos los ámbitos de la vida, el acceso a la información clínica sigue siendo una deuda pendiente. Los datos en salud no solo deben existir: requieren ser íntegros y confiables, estando disponibles donde y cuando se necesiten, siempre resguardando la confidencialidad de las personas.
“El acceso a la información en salud no es un privilegio tecnológico, es un derecho que salva vidas. Cada minuto cuenta, y cada barrera de información puede marcar la diferencia en la atención de un paciente”, afirma May Chomali, Directora Ejecutiva del Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS).
Avances y deudas pendientes
En la última década, Chile ha logrado avances significativos en la transformación digital del sector sanitario. La telemedicina se consolidó como una herramienta clave durante la pandemia, la interoperabilidad comenzó a establecerse como un eje estratégico, y la formación de equipos de salud con competencias digitales ha ido creciendo.
La reciente Ley de Interoperabilidad de Fichas Clínicas ofrece un marco legal para que la información acompañe al paciente a lo largo de su trayectoria de atención. Además, el proyecto Tiempos de Espera Interoperables, en el que el CENS acompaña a nueve servicios de salud, ha permitido implementar herramientas digitales que mejoran la información y la transparencia en la gestión de pacientes.
“Estos avances son importantes y muestran que se puede progresar en salud digital, pero la tarea sigue siendo enorme. Mientras haya personas que enfrenten demoras o dificultades por fallas en la información, el trabajo por consolidar sistemas de salud conectados y eficientes no puede detenerse”, afirma May Chomali, Directora Ejecutiva del CENS.
El rol del CENS
Desde su creación, el CENS ha trabajado en el desarrollo de guías, modelos y proyectos que buscan acelerar la transformación digital del sistema sanitario chileno. Además de su contribución en el proyecto Tiempos de Espera Interoperables, destacan el Sello de Calidad de Telemedicina, el modelo de competencias referenciales en salud digital, las guías de mejores prácticas y proyectos de interoperabilidad a nivel nacional e internacional.
“El objetivo es claro: construir una salud digital más conectada, equitativa y segura. Eso implica trabajar con prestadores, con la academia, con el sector público y con la industria tecnológica, porque solo con la colaboración de todos los actores es posible avanzar”, enfatiza Chomali.
La Directora del CENS también recalca la necesidad de mirar más allá de la infraestructura tecnológica. “La salud no puede avanzar sin tecnologías de la información, pero tampoco puede hacerlo sin equipos capacitados y sin un ecosistema que dé espacio a la innovación. La inversión en capital humano es tan importante como la inversión en sistemas”, añade.
Presupuesto y decisiones de futuro
De cara a la discusión del presupuesto 2026 y el proceso eleccionario que se avecina, el acceso a la información clínica aparece como un tema central. La sostenibilidad de los avances en transformación digital dependerá en gran medida de la priorización de recursos y de la capacidad de mantener políticas de Estado en el tiempo.
“Estamos en un momento decisivo. No se trata solo de hablar de tecnología, sino de asegurar que la información esté disponible cuando un médico la necesita para salvar una vida. Y eso requiere compromiso político y social, de manera que los avances logrados, y que son compartidos por la industria, los prestadores y los pacientes, continúen fortaleciéndose con las nuevas autoridades”, señala Chomali.
El 28 de septiembre, Día Internacional del Derecho de Acceso Universal a la Información, es una oportunidad para recordar que este derecho implica garantizar que cada persona tenga acceso seguro a sus datos clínicos y que el sistema sanitario cuente con información integrada para brindar una atención más eficiente y segura.
“Hablar de información en salud es hablar de dignidad, de equidad y de vidas que pueden protegerse. Chile debe seguir avanzando en esta senda”, concluye Chomali.
El Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) continúa impulsando la calidad de los sistemas digitales en el país, esta vez a través del Sello de Calidad de Registro Clínico Electrónico (RCE), un proceso que busca garantizar que estas plataformas cumplan con criterios mínimos de seguridad, usabilidad e interoperabilidad.
Esta primera certificación fue otorgada a VDoc by GEA Internacional, empresa extranjera que ya contaba con el Sello de Calidad en Telemedicina, pero que decidió avanzar también en la certificación de su plataforma de registro clínico electrónico.
Desde la compañía destacan que el camino hacia esta acreditación se enmarca en su compromiso con la confianza y el resguardo de la información clínica. “Por ello, iniciamos el proceso de postulación al sello, cumpliendo cada uno de los requisitos técnicos y normativos. Nuestra motivación fue asegurar que nuestra plataforma cumpliera con los más altos estándares de calidad e interoperabilidad, generando mayor confiabilidad en los procesos de atención”, manifestó Adriel Cerrud, Gerente de Sistemas de GEA Internacional.
En la empresa enfatizan que el Sello constituye un respaldo institucional que valida la solidez de su propuesta tecnológica. El Gerente de Sistemas de GEA Internacional afirmó que “también confirma nuestro compromiso con la innovación en salud, la seguridad de la información y la transparencia frente a clientes y usuarios. Además, asegura que nuestra solución entregue soporte real a los profesionales, con herramientas que promueven mejores prácticas clínicas y reducen riesgos en la gestión de información”.
El área de Calidad de CENS destacó el compromiso demostrado por la compañía durante el proceso, valorando su disposición a recibir observaciones, realizar mejoras continuas y alinear su sistema con los requerimientos normativos chilenos. “No se trató solo de tener una herramienta robusta, sino de asegurarse de que cumpliera con todo lo que se necesita en el país, beneficiando a instituciones de salud y educativas que utilizan su tecnología”, señaló Kenny Santibáñez, Ingeniera de Operaciones del área de Calidad de CENS.
Sello
El proyecto surgió tras detectar que ambos aspectos —seguridad y usabilidad— no siempre resultaban compatibles. En muchas soluciones, un alto nivel de seguridad se traducía en una experiencia poco intuitiva, y viceversa. Para abordar este desafío, el equipo de Calidad de CENS desarrolló un modelo, que combina métricas cuantitativas y cualitativas, para evaluar los distintos registros clínicos.
En términos de seguridad, los criterios son transversales y guardan similitud con los aplicados al sello de telemedicina. Sin embargo, en materia de usabilidad, el enfoque es distinto, definiendo principios con requerimientos puntuales que permiten que el sistema sea intuitivo, seguro y permita al profesional concentrarse en la atención, evitando pérdidas de tiempo o errores que afecten la calidad del servicio. Entre ellos, se consideran alertas automáticas frente a errores en dosis de medicamentos, la correcta visualización del nombre del paciente y otros aspectos que inciden directamente en la labor clínica diaria.
“Lo importante es que el registro clínico electrónico entregue al profesional una herramienta que le permita realizar su trabajo de manera intuitiva, segura y sin perder tiempo buscando información”, destacó Priscilla Vergara, Ingeniera de Operaciones del área de Calidad de CENS.
Este sello está dirigido a todos los actores que cuenten con soluciones de Registro Clínico Electrónico, incluyendo empresas y entidades jurídicas que hayan desarrollado este tipo de sistemas, representantes en Chile de empresas internacionales que lo ofrezcan y prestadores de salud con un RCE de desarrollo propio en producción.
Beneficios
En específico, esta certificación se diferencia de otros procesos porque se centra en las necesidades del usuario clínico y administrativo, más que en la interacción con pacientes externos. Su objetivo es asegurar que los registros clínicos electrónicos cumplan con características básicas, pero críticas: ser seguros, usables e interoperables, resguardando la información y optimizando la experiencia de quienes gestionan los datos de salud.
De acuerdo con la Ingeniera de Operaciones del área de Calidad, “la meta no es crear un sistema sobredimensionado, sino garantizar que sea intuitivo y confiable para profesionales que no necesariamente tienen conocimientos avanzados en informática, pero que necesitan herramientas robustas para manejar información sensible”.
Respecto a los beneficios concretos de esta certificación, en GEA Internacional destacan que contar con el Sello ha fortalecido la confianza de clientes y aliados estratégicos, facilitando además su integración con otros actores del ecosistema digital. En palabras de la compañía, “esto se traduce en mayor seguridad en el resguardo de fichas clínicas, un manejo más ordenado de la información y funcionalidades que apoyan a los profesionales en la detección de posibles inconsistencias, como la prescripción de dosis inusualmente altas”.
Finalmente, la empresa resaltó las ventajas competitivas que implica contar con esta acreditación pionera en Chile. “El Sello nos diferencia en el mercado al posicionarnos como una plataforma con estándares de clase mundial. Nos permite presentarnos como unsocio confiable y seguro para instituciones de salud, aseguradoras y clientes que demandan innovación con altos niveles de calidad. Una ventaja clave es que la certificación nos avala como un sistema que protege la información sensible de los pacientes y garantiza procesos más confiables en la administración clínica”, concluyó Adriel Cerrud.
Conoce más y accede al Sello de Registro Clínico Electrónico AQUÍ.
