En un contexto donde la demanda crece y los recursos siguen siendo limitados, los prestadores enfrentan la urgencia de innovar para mejorar la atención y optimizar sus procesos. Para apoyar ese desafío, el Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) creó DesafIA-SD, una plataforma digital de innovación que, de manera gratuita, permite a hospitales, CESFAM y servicios de salud levantar, priorizar y resolver colaborativamente problemáticas reales, utilizando herramientas interactivas y apoyadas por inteligencia artificial y facilitando, además, la gestión de la innovación en estas organizaciones.
La plataforma es parte del Ecosistema de Innovación en Salud Digital (ECO-SD), de CENS, y busca fortalecer internamente a los prestadores, conectándolos con startups, universidades y actores públicos y privados para acelerar la búsqueda de soluciones.
“DesafIA-SD nace para dinamizar el ecosistema, pero también para devolver el protagonismo a las instituciones prestadoras, empoderándolas y facilitando que puedan liderar sus propios procesos de innovación con estructura, acompañamiento y herramientas prácticas”, destaca Mair Caro, Líder de Ecosistema del CENS.
Una plataforma única en Chile y Latinoamérica
DesafIA-SD es la única herramienta de su tipo en la región: combina procesos estructurados, IA y acceso gratuito en un mismo espacio digital. Todo el ciclo de innovación —desde la identificación del problema hasta la publicación del desafío— se desarrolla con trazabilidad, transparencia y apoyo metodológico automatizado.
Sus principales funcionalidades permiten:
Levantar problemas desde equipos clínicos y administrativos.
Priorizarlos con criterios estratégicos.
Profundizar en sus causas mediante un proceso guiado.
Generar fichas semi-automatizadas de desafíos.
Publicarlas para recibir propuestas desde startups, universidades y empresas.
Comparar y analizar problemáticas de forma transversal entre instituciones.
Resultados que muestran impacto real
Desde su fase piloto hasta hoy, DesafIA-SD ha demostrado ser una herramienta concreta y efectiva para dinamizar procesos de innovación:
93 problemas creados por equipos clínicos y administrativos.
16 desafíos publicados en la plataforma.
40 postulaciones de solucionadores externos.
2 programas de desafíos ya activos.
Estos números reflejan la creciente adopción de la plataforma, así como la capacidad del ecosistema para articular actores y acelerar la búsqueda de soluciones tecnológicas y colaborativas.
Previo a su lanzamiento, DesafÍA-SD fue piloteada con nueve instituciones —seis hospitales, un CESFAM y dos servicios de salud— donde obtuvo una evaluación de usabilidad de 89/100, destacando su utilidad para visibilizar brechas, ordenar procesos y generar evidencia para la toma de decisiones.
Mirada a futuro: la ruta hacia 2026
El CENS ya proyecta una hoja de ruta ambiciosa: incorporar analítica avanzada para generar reportes nacionales sobre las principales prioridades del sistema y desarrollar nuevos módulos de ideación, pilotaje y evaluación de impacto. El objetivo es convertir DesafIA-SD en una solución integral para la innovación institucional basada en evidencia, colaboración y validación en terreno.
“Hoy más que nunca necesitamos que prestadores, startups y universidades trabajen juntos. DesafIA-SD se convierte entonces en la columna vertebral del ecosistema, permitiendo colaborar, pilotar soluciones y escalar aquellas que realmente generan valor. La invitación es a unirse, participar y construir innovación desde los problemas reales del sistema de salud”, concluye Mair Caro.
El Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) presentó el whitepaper del Encuentro de Colaboración en Salud Digital: ECO-SD 2025, un documento que reúne los aprendizajes, impactos y perspectivas de este evento que se consolidó como un punto de encuentro clave para el ecosistema chileno de salud digital.
El encuentro se desarrolló entre el 27 y el 29 de mayo en Santiago, convocando a 577 participantes provenientes de hospitales, universidades, startups, empresas y organismos públicos. En total, 124 organizaciones fueron parte de las jornadas, de las cuales un 16,5% correspondió a regiones fuera de la Metropolitana. El propósito de ECO-SD 2025 fue claro: acelerar la innovación en salud digital a través de la generación de redes de colaboración, el intercambio de conocimiento y la discusión de los principales desafíos del sector.
Resultados
Durante los tres días, se realizaron paneles, talleres y actividades de networking que facilitaron la conexión entre diversos actores y la identificación de oportunidades de colaboración. Según el whitepaper, un 84% de los participantes generó nuevos contactos estratégicos, mientras que se lanzaron dos programas de desafíos de innovación abierta con apoyo económico para la realización de pilotos, además de un desafío orientado a la internacionalización de startups en alianza con representantes del Estado Bávaro.
También se presentaron siete desafíos de innovación abierta, se difundieron 20 posters científicos y se llevó a cabo el primer encuentro nacional de servicios de salud, que reunió a más de 50 representantes del sector público.
El documento también resalta el alto nivel de satisfacción de los asistentes, con un puntaje NPS promedio de 9,67 en las tres jornadas, lo que refleja el valor de las instancias de aprendizaje y colaboración. Además, 26 organizaciones reportaron haber identificado oportunidades de ventas y convenios, lo que confirma al encuentro como un espacio no solo de reflexión y diálogo, sino también de generación de negocios y proyectos concretos.
Impacto posterior al encuentro
Los impactos posteriores al evento fueron igualmente significativos. La encuesta final aplicada a los participantes mostró que el 95% logró contactos estratégicos, 22 organizaciones concretaron acuerdos para la realización de pilotos, 23 sellaron acuerdos de colaboración y 10 reportaron cierres de ventas o contratación de servicios.
El whitepaper dedica también un espacio a reflexionar sobre los aprendizajes clave del encuentro. Entre ellos, se enfatiza que la colaboración es el motor que habilita la innovación, y que la generación de confianza es un prerrequisito indispensable para concretar proyectos conjuntos. Sin embargo, persisten desafíos críticos como la interoperabilidad, la gestión del cambio en las instituciones de salud y la necesidad de fortalecer la cultura compartida del ecosistema. Asimismo, se identificó la importancia de incentivar una mayor participación de prestadores privados, startups y grandes empresas, actores que a menudo mantienen un rol pasivo en este tipo de procesos.
Difusión
En materia de difusión, ECO-SD 2025 logró una amplia visibilidad. El evento tuvo 46 apariciones en medios nacionales y especializados, más de 240 publicaciones en redes sociales que alcanzaron cifras superiores a las 4.200 visualizaciones en algunos casos, y un alcance significativo a través de siete mailings enviados a más de 6.000 contactos, con tasas de apertura promedio de 46,5%.
Finalmente, el documento presenta una serie de recomendaciones estratégicas para el futuro del ecosistema chileno de salud digital. Entre ellas, se propone establecer una agenda anual de colaboración con hitos intermedios, ampliar la participación del sector privado, mejorar la medición del impacto con indicadores más específicos —como el escalamiento de pilotos— y consolidar a ECO-SD como la plataforma que sustente estas iniciativas a largo plazo.
El Ecosistema de Innovación en Salud Digital, ECO-SD, del Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS), realizó su primera reunión presencial en el Colegio de Ingenieros de Chile, reuniendo a representantes de las 21 instituciones que forman parte del ecosistema, junto a invitadas e invitados. La actividad tuvo como objetivo fortalecer la colaboración, compartir aprendizajes y proyectar iniciativas innovadoras para el sistema de salud durante 2026.
La jornada comenzó con palabras de bienvenida a cargo del Colegio de Ingenieros de Chile y CENS, marcando el inicio de un espacio dedicado a la colaboración y el aprendizaje. En este contexto, la directora ejecutiva de CENS, May Chomali, destacó la relevancia de este tipo de encuentros para el desarrollo del Ecosistema.
“Estos encuentros son tremendamente importantes para nosotros como CENS, que estamos impulsando este Ecosistema. Es en estas instancias donde se reúnen todos los actores: academia, industria, prestadores públicos y privados, asesorías, todos quienes tienen una necesidad o algo que aportar a la transformación digital”, señaló.
Posteriormente, se realizó una introducción a la ciberseguridad en salud, a cargo de Priscilla Vergara (CENS), que dio paso a un taller práctico liderado por Víctor Gutiérrez, enfocado en el fortalecimiento de la seguridad interna y las buenas prácticas en las organizaciones.
Tras un café-networking que permitió intercambiar experiencias y fortalecer vínculos entre las instituciones, se desarrolló el taller Kaizen con Jorge Román, donde se exploraron estrategias de mejora continua y la implementación de metodologías ágiles en contextos organizacionales de salud.
Proyecciones del ECO-SD
Más tarde, Mair Caro, líder del Ecosistema en CENS, presentó una sesión sobre innovación con impacto, centrada en aprendizajes compartidos y buenas prácticas dentro del ECO-SD. En su intervención, destacó el sentido de la jornada y su proyección hacia el próximo año.
“Estamos aquí con los miembros del Ecosistema y también con invitados especiales de la comunidad de Innovación y Emprendimiento en Salud Digital, en una jornada donde queremos aprender sobre temáticas muy relevantes como la ciberseguridad y la instalación de procesos ágiles, pero también generar un espacio de ecoconstrucción para proyectar las actividades del próximo año”, señaló Caro, agradeciendo además al Colegio de Ingenieros de Chile por facilitar el espacio.
Esta presentación dio paso a un espacio de discusión sobre la planificación y los proyectos ECO-SD 2026, donde se definieron líneas temáticas y se propusieron mesas de trabajo y proyectos colaborativos para el próximo año, reforzando el carácter participativo del Ecosistema.
Desde la Subdirección de Innovación de CENS, Alejandra García valoró especialmente la posibilidad de cerrar el año de manera presencial. “Normalmente nos reunimos vía Zoom, pero hoy quisimos cerrar el año contando en qué estamos y cuáles son las esperanzas y el trabajo que vamos a realizar el próximo año. Agradecemos profundamente a todos los miembros que creen en este Ecosistema y lo apoyan”, destacó.
La relevancia del ECO-SD también fue destacada por representantes de las instituciones participantes. Cecilia Rodríguez, de la Fundación Me Muevo, enfatizó la importancia de la diversidad de actores presentes. “Participar de este Ecosistema es fundamental porque en los espacios de colaboración se aprende, se abren perspectivas y se encuentran soluciones distintas. Además, es clave que estén representados todos los actores: prestadores públicos, startups, tomadores de decisión y, por supuesto, pacientes y usuarios, cuya voz es fundamental en las decisiones que se van tomando”, afirmó.
En tanto, Ximena González, jefa del Área de Investigación e Innovación del Instituto Nacional del Cáncer, valoró la instancia como un espacio de aprendizaje y conexión. “Para nosotros es muy importante conocer las experiencias de otros proveedores de salud en el trayecto de la innovación y cómo han resuelto problemas que muchas veces son transversales. También es una oportunidad para conectarnos con posibles solucionadores, por lo que estamos muy contentos de que se sigan realizando estos encuentros presenciales”, señaló.
La jornada permitió abordar desafíos clave de la innovación en salud digital —como la ciberseguridad, las buenas prácticas, la mejora de procesos y la agilidad organizacional—, al mismo tiempo que se fomentaron espacios de networking y colaboración entre instituciones.
El ECO-SD continúa consolidándose como un espacio clave para la transformación digital en salud, promoviendo la innovación colaborativa, la integración de buenas prácticas y el desarrollo de soluciones que aporten a mejorar la experiencia y calidad de vida de las personas.
Sobre ECO-SD
El Ecosistema de Innovación en Salud Digital (ECO-SD) es una iniciativa de CENS que reúne a instituciones públicas, privadas y académicas para impulsar proyectos colaborativos de innovación en salud digital. Su objetivo es generar soluciones tecnológicas y prácticas que contribuyan a la transformación del sistema de salud y al fortalecimiento de capacidades en innovación.
Durante el mes de diciembre se lanzaron nuevos pilotos de innovación en salud en el marco del programa “Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio en Salud”, una iniciativa del Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) y Pro Salud Chile, que cuenta además con el apoyo de Corfo y el Ministerio de Salud.
Estas experiencias, impulsadas por establecimientos de salud y empresas tecnológicas, abordan desafíos concretos del sistema sanitario mediante soluciones digitales orientadas a mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la continuidad del cuidado y generar un impacto directo en la experiencia de las personas. A continuación te invitamos a conocer un poco sobre ellas:
Innovación en INCANCER: piloto optimiza la reserva de sillones de quimioterapia
El Instituto Nacional del Cáncer (INCANCER) y Gesno Salud —ambos miembros del Ecosistema ECO-SD—, lanzaron su piloto enfocado en el desarrollo de una solución tecnológica para optimizar la reserva de sillones de quimioterapia ambulatoria (QTa).
Actualmente, la gestión de los 17 sillones se realiza de forma manual, lo que dificulta el manejo de listas de espera y provoca la pérdida de espacios disponibles pese a la alta demanda. Este piloto, que ya se encuentra en marcha con avances positivos, permitirá avanzar hacia una gestión más inteligente, transparente y coordinada de los tiempos de atención, mejorando la eficiencia operativa y beneficiando directamente a las personas que requieren tratamientos oportunos y sin retrasos evitables.
Innovación en Padre Hurtado: piloto busca reducir inasistencias en atenciones dentales
El CESFAM Juan Pablo II, en la comuna de Padre Hurtado, junto a Cero (YC S21), lanzó un piloto enfocado en disminuir el NSP (“No se presenta”) en las atenciones dentales, mediante el desarrollo de una solución tecnológica centrada en las necesidades de las y los pacientes.
Actualmente, el centro registra más de un 20% de inasistencias en sus citas odontológicas, lo que afecta la continuidad de los tratamientos, aumenta los tiempos de espera y dificulta el uso eficiente de los recursos. Este piloto, basado en Inteligencia Artificial e interoperabilidad, incorpora el uso de WhatsApp para enviar recordatorios oportunos, claros y cercanos, permitiendo avanzar hacia una gestión más eficiente y proactiva, que mejore la continuidad del cuidado y refuerce la importancia de la salud bucal en la comunidad.
Innovación en Hospitalización Domiciliaria: piloto optimiza la gestión de rutas en el Hospital Sótero del Río
El Hospital Dr. Sótero del Río, junto a Raylex, lanzó un piloto enfocado en mejorar la gestión de rutas de la Unidad de Hospitalización Domiciliaria (UHD), mediante el desarrollo de una solución tecnológica orientada a fortalecer la eficiencia, la seguridad y la experiencia tanto de los equipos de salud como de las personas atendidas.
Actualmente, la planificación de las rutas de visitas se realiza de forma manual, lo que limita la flexibilidad y la capacidad de respuesta frente a variables territoriales y operativas. Este piloto permitirá avanzar hacia una gestión más inteligente y dinámica, incorporando una plataforma integral que automatiza y optimiza el diseño de rutas, facilita la visualización y análisis de información geográfica en tiempo real, y entrega alertas clave para una toma de decisiones más segura y oportuna.
CRS Hospital Provincia Cordillera apuesta por una comunicación más humana con sus pacientes
El Hospital Provincia Cordillera, junto a Rayen Salud, puso en marcha el piloto “Más conectados, más saludables”, una iniciativa del programa “Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio”, impulsado por Pro Salud Chile y CENS con apoyo de Corfo y el Ministerio de Salud. El proyecto busca resolver un problema cotidiano pero crítico: la dificultad de los usuarios para acceder a información clara, oportuna y centralizada sobre su proceso de atención, lo que genera desplazamientos innecesarios y aumenta la incertidumbre.
El piloto pretende transformar la app “Mi CRS” en un canal digital más fluido y humanizado, integrando datos clínicos y administrativos provenientes de distintas áreas del hospital. Para ello, Rayen Salud implementará un Bus de Integración basado en Mirth Connect y HL7 FHIR, que permitirá entregar en tiempo real información sobre agendas médicas, interconsultas, hospitalizaciones domiciliarias y otros servicios.
Autoridades del hospital y representantes del Ministerio de Salud destacaron el potencial de la iniciativa para fortalecer la experiencia usuaria y acercar la información a las personas con mayor claridad. Desde Pro Salud Chile se subrayó el rol del programa para articular al sector público y privado en soluciones con impacto real. CENS, en tanto, valoró el compromiso del establecimiento, seleccionado entre 33 instituciones participantes, y su decisión de impulsar cambios profundos para mejorar la relación entre el sistema de salud y la comunidad. El piloto busca marcar un antes y un después en la manera en que los pacientes acceden y se relacionan con su información de salud.
Innovación en Pudahuel: farmacias populares reducen drásticamente quiebres de stock
Las farmacias populares de Pudahuel están logrando un avance inédito: reducir sus quiebres de stock desde niveles críticos del 75–80% hasta un 12%, gracias a un piloto desarrollado por la Corporación Municipal de Desarrollo Social (Codep) y la empresa Nearway. La iniciativa forma parte del programa “Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio”, impulsado por CENS y Pro Salud Chile, con apoyo de Corfo y el Ministerio de Salud.
El proyecto surgió para enfrentar un problema estructural: la falta de herramientas para anticipar desabastecimientos y asegurar la continuidad de tratamientos. Nearway implementó un sistema inteligente que permite monitorear inventarios en tiempo real, generar alertas y planificar compras con mayor precisión. El trabajo incluyó además la depuración del catálogo, reduciendo más de 3.000 productos a un stock racionalizado de 812 ítems esenciales.
Desde CENS y Pro Salud Chile destacaron que el piloto encarna el espíritu del programa: soluciones concretas que mejoran la gestión pública y el acceso a tratamientos. Autoridades de la Codep valoraron el impacto directo para las familias de la comuna y la colaboración intersectorial lograda durante el proceso. El equipo técnico de Nearway resaltó que la herramienta permite anticipar vencimientos, consumos anómalos y riesgos de quiebre, facilitando decisiones oportunas.
El resultado no solo optimiza la operación: garantiza que las personas reciban sus medicamentos sin interrupciones. Para los equipos involucrados, la innovación se traduce en seguridad, continuidad y una mejor calidad de vida para los vecinos de Pudahuel.
Hospital del Salvador impulsa innovación con IA para mejorar la urgencia y reducir abandonos
El Hospital del Salvador, en conjunto con la startup Medical Sapiens, lanzó el piloto “Mejorar la eficiencia y disminuir el abandono de atención en el servicio de urgencia de alta complejidad”, una iniciativa que busca enfrentar uno de los principales desafíos del sistema: los tiempos de espera y el abandono previo a la atención.
La solución —un sistema de preconsulta basado en Inteligencia Artificial llamado PREMED Sapiens— analiza síntomas desde el primer contacto, anticipa información clínica relevante y orienta la categorización de urgencia. Con esto, agiliza decisiones, reduce los tiempos de anamnesis, descomprime la sala de espera y favorece que las personas permanezcan durante el proceso de atención.
Autoridades del sistema de salud, representantes del Ministerio de Salud, Corfo, Pro Salud Chile y CENS destacaron el potencial del piloto para transformar la gestión de urgencias, un área especialmente sensible para la comunidad. Subrayaron también la relevancia de la colaboración entre equipos clínicos y startups para desarrollar soluciones con impacto real.
Desde CENS se valoró el compromiso del establecimiento y su decisión de apostar por tecnologías que permitan avanzar hacia una atención más eficiente, clara y humanizada. El piloto aspira a marcar un antes y un después en la forma en que los pacientes se relacionan con los servicios de urgencia y en cómo la tecnología puede apoyar procesos más ágiles y resolutivos en la red pública.
Las farmacias populares de Pudahuel están experimentando una disminución drástica de sus quiebres de stock —de niveles críticos entre 75% y 80% a solo un 12%— gracias a un nuevo sistema inteligente de gestión de inventario. El piloto, llamado “Alternativa para manejo de stock de medicamentos en farmacias populares de Pudahuel”, es desarrollado por la Corporación Municipal de Desarrollo Social de Pudahuel (Codep) y la empresa Nearway, en el marco del programa “Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio”, impulsado por el Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) y Pro Salud Chile, con apoyo de Corfo y el auspicio del Ministerio de Salud.
La iniciativa surgió para enfrentar un problema evidente: la imposibilidad de anticipar quiebres de stock y asegurar la continuidad de tratamientos. Con el nuevo sistema, las farmacias cuentan con visualización en tiempo real, alertas automatizadas y herramientas para planificar compras y evitar desabastecimiento.
En línea con esto, el director ejecutivo de CENS, Félix Liberona, destacó que el piloto refleja precisamente el espíritu del programa. “Para nosotros, como CENS, es muy gratificante que tanto Codep, los equipos de salud y Nearway se hayan sumado con convicción a esta iniciativa, que no sólo permitirá instalar capacidades, sino también fomentar el desarrollo e implementación de innovaciones que transformen y mejoren la calidad de vida de las personas”, dijo.
Por su parte, Claudia Ramos, presidenta de Pro Salud Chile, comentó: “Felicitamos a los equipos que están haciendo posible que este piloto agregue valor y mejore el acceso a medicamentos para los pacientes de Pudahuel. Nos sentimos muy orgullosos de que la salud pública se beneficie de la innovación. Sabemos que el desafío en salud es enorme, pero es un desafío transversal que nos convoca a todos, y donde la colaboración público-privada es parte esencial de la respuesta”.
Catálogo optimizado
El sistema aborda tres desafíos clave: monitoreo actualizado de quiebres, identificación anticipada de riesgos y una gestión de compras más ágil y precisa. Esto ha permitido no solo prevenir faltas críticas de medicamentos, sino también ordenar y depurar los inventarios: más de 3.000 productos fueron revisados y acotados a un catálogo optimizado de 812 ítems.
La directora de Salud de la Codep, Tamara Ahumada, valoró el carácter transformador del proceso. “Este proyecto nos enseñó que se puede trabajar intersectorialmente de manera virtuosa. Tendrá un impacto directo en la comunidad, y de eso se trata la salud pública: de mejorar continuamente, buscar soluciones e innovar para transformar la vida de las personas. En el fondo, se trata de nunca dejar de soñar”, manifestó.
El desarrollo del prototipo está a cargo de Nearway, empresa chilena con experiencia en soluciones digitales para la gestión operativa. Su gerente general, Clemente Canales, explicó que el foco siempre estuvo puesto en anticipar problemas: “La tecnología debe facilitar el trabajo. Nearway permite ver no solo si un producto está disponible, sino si vencerá pronto, si su consumo aumentó de forma anormal o si se agotará antes de fin de mes. Eso permite actuar antes, no después”.
“Hoy podemos visualizar todo”
La mejora también se tradujo en una reducción del tiempo destinado a la gestión. Mientras antes revisar los listados de CENABAST y compras directas podía tomar hasta una semana completa, hoy ese proceso se realiza en apenas dos días. La directora técnica de la Farmacia Popular Norte, Natalia Gálvez, explicó el cambio: “Antes trabajábamos con planillas, tablas dinámicas y muchas combinaciones manuales. Con más de mil productos era muy difícil proyectar. Hoy podemos visualizar todo, planificar presupuestos, hacer pedidos y proyectar la demanda con mucha más precisión”.
Desde la Farmacia Popular Sur, la química farmacéutica Camila Ahumada destacó la cercanía del trabajo conjunto, señalando que “hemos tenido una comunicación excelente con la empresa. Han estado siempre abiertos a adaptar la herramienta a nuestras necesidades y eso se agradece enormemente”.
Como cierre, el gerente de Nearway, Clemente Canales, destacó que el verdadero valor del piloto está en su impacto humano. “Cada vez que logramos evitar un quiebre, lo que realmente estamos haciendo es asegurar que un paciente no interrumpa su tratamiento. La innovación tiene sentido cuando se traduce en tranquilidad para las personas, en continuidad de sus terapias y en la certeza de que encontrarán su medicamento cuando lo necesiten”, expresó.
Con la reducción del quiebre de stock y la optimización de procesos, la comuna espera avanzar hacia un modelo de abastecimiento continuo y proactivo, asegurando que las personas reciban sus medicamentos de manera oportuna, sin interrupciones y con una gestión cada vez más eficiente.
