El Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) continúa impulsando la calidad de los sistemas digitales en el país, esta vez a través del Sello de Calidad de Registro Clínico Electrónico (RCE), un proceso que busca garantizar que estas plataformas cumplan con criterios mínimos de seguridad, usabilidad e interoperabilidad.

Esta primera certificación fue otorgada a VDoc by GEA Internacional, empresa extranjera que ya contaba con el Sello de Calidad en Telemedicina, pero que decidió avanzar también en la certificación de su plataforma de registro clínico electrónico.

Desde la compañía destacan que el camino hacia esta acreditación se enmarca en su compromiso con la confianza y el resguardo de la información clínica. “Por ello, iniciamos el proceso de postulación al sello, cumpliendo cada uno de los requisitos técnicos y normativos. Nuestra motivación fue asegurar que nuestra plataforma cumpliera con los más altos estándares de calidad e interoperabilidad, generando mayor confiabilidad en los procesos de atención”, manifestó Adriel Cerrud, Gerente de Sistemas de GEA Internacional.

En la empresa enfatizan que el Sello constituye un respaldo institucional que valida la solidez de su propuesta tecnológica. El Gerente de Sistemas de GEA Internacional afirmó que “también confirma nuestro compromiso con la innovación en salud, la seguridad de la información y la transparencia frente a clientes y usuarios. Además, asegura que nuestra solución entregue soporte real a los profesionales, con herramientas que promueven mejores prácticas clínicas y reducen riesgos en la gestión de información”.

El área de Calidad de CENS destacó el compromiso demostrado por la compañía durante el proceso, valorando su disposición a recibir observaciones, realizar mejoras continuas y alinear su sistema con los requerimientos normativos chilenos. “No se trató solo de tener una herramienta robusta, sino de asegurarse de que cumpliera con todo lo que se necesita en el país, beneficiando a instituciones de salud y educativas que utilizan su tecnología”, señaló Kenny Santibáñez, Ingeniera de Operaciones del área de Calidad de CENS.

Sello

El proyecto surgió tras detectar que ambos aspectos —seguridad y usabilidad— no siempre resultaban compatibles. En muchas soluciones, un alto nivel de seguridad se traducía en una experiencia poco intuitiva, y viceversa. Para abordar este desafío, el equipo de Calidad de CENS desarrolló un modelo, que combina métricas cuantitativas y cualitativas, para evaluar los distintos registros clínicos.

En términos de seguridad, los criterios son transversales y guardan similitud con los aplicados al sello de telemedicina. Sin embargo, en materia de usabilidad, el enfoque es distinto, definiendo principios con requerimientos puntuales que permiten que el sistema sea intuitivo, seguro y permita al profesional concentrarse en la atención, evitando pérdidas de tiempo o errores que afecten la calidad del servicio.  Entre ellos, se consideran alertas automáticas frente a errores en dosis de medicamentos, la correcta visualización del nombre del paciente y otros aspectos que inciden directamente en la labor clínica diaria.

“Lo importante es que el registro clínico electrónico entregue al profesional una herramienta que le permita realizar su trabajo de manera intuitiva, segura y sin perder tiempo buscando información”, destacó Priscilla Vergara, Ingeniera de Operaciones del área de Calidad de CENS.

Este sello está dirigido a todos los actores que cuenten con soluciones de Registro Clínico Electrónico, incluyendo empresas y entidades jurídicas que hayan desarrollado este tipo de sistemas, representantes en Chile de empresas internacionales que lo ofrezcan y prestadores de salud con un RCE de desarrollo propio en producción.

Beneficios

En específico, esta certificación se diferencia de otros procesos porque se centra en las necesidades del usuario clínico y administrativo, más que en la interacción con pacientes externos. Su objetivo es asegurar que los registros clínicos electrónicos cumplan con características básicas, pero críticas: ser seguros, usables e interoperables, resguardando la información y optimizando la experiencia de quienes gestionan los datos de salud.

De acuerdo con la Ingeniera de Operaciones del área de Calidad, “la meta no es crear un sistema sobredimensionado, sino garantizar que sea intuitivo y confiable para profesionales que no necesariamente tienen conocimientos avanzados en informática, pero que necesitan herramientas robustas para manejar información sensible”.

Respecto a los beneficios concretos de esta certificación, en GEA Internacional destacan que contar con el Sello ha fortalecido la confianza de clientes y aliados estratégicos, facilitando además su integración con otros actores del ecosistema digital. En palabras de la compañía, “esto se traduce en mayor seguridad en el resguardo de fichas clínicas, un manejo más ordenado de la información y funcionalidades que apoyan a los profesionales en la detección de posibles inconsistencias, como la prescripción de dosis inusualmente altas”.

Finalmente, la empresa resaltó las ventajas competitivas que implica contar con esta acreditación pionera en Chile. “El Sello nos diferencia en el mercado al posicionarnos como una plataforma con estándares de clase mundial. Nos permite presentarnos como un socio confiable y seguro para instituciones de salud, aseguradoras y clientes que demandan innovación con altos niveles de calidad. Una ventaja clave es que la certificación nos avala como un sistema que protege la información sensible de los pacientes y garantiza procesos más confiables en la administración clínica”, concluyó Adriel Cerrud.

Conoce más y accede al Sello de Registro Clínico Electrónico AQUÍ.