El Ecosistema de Innovación en Salud Digital de CENS, ECO-SD, conformó una Mesa de Atención Primaria de Salud (APS), un espacio de colaboración que busca recoger la experiencia de los equipos que trabajan directamente en este nivel de atención y convertir sus necesidades en líneas de trabajo concretas.
La iniciativa reúne a representantes de equipos de salud de distintas comunas, con el propósito de compartir problemáticas, experiencias e iniciativas que ya se están desarrollando en sus territorios. La propuesta busca que la innovación digital se construya considerando las condiciones reales en que trabajan los equipos de APS y las necesidades de las comunidades a las que atienden.
“En la APS existen desafíos muy concretos que requieren soluciones pertinentes a su realidad. Esta mesa busca conectar esas necesidades con las capacidades y experiencias que existen en los propios territorios, para que podamos construir soluciones de manera colaborativa”, señala Roberto Campos, líder de Ecosistema de CENS.
Los desafíos que emergen desde la APS
Uno de los primeros focos de trabajo de la mesa fue identificar las principales barreras y prioridades que enfrentan los equipos en su labor cotidiana. Entre ellas destaca la gestión de la demanda usuaria, especialmente en contextos de alta presión asistencial, junto con la necesidad de fortalecer los mecanismos de contactabilidad, agendamiento y orientación de las personas dentro de la red.
La interoperabilidad también aparece como un desafío relevante. Las dificultades para que los sistemas puedan comunicarse y para acceder oportunamente a información entre establecimientos pueden generar brechas que afectan tanto la continuidad de la atención como el trabajo de los equipos.
A esto se suman aspectos vinculados con la protección de datos, la ciberseguridad y la incorporación efectiva de nuevas tecnologías, en un escenario donde los equipos deben responder a nuevas exigencias, como la implementación de la Ley de Protección de Datos Personales en diciembre del presente año, y, al mismo tiempo, contar con las capacidades necesarias para implementar herramientas digitales.
Desde la perspectiva de la mesa, estos desafíos deben abordarse considerando la diversidad de la APS y evitando soluciones diseñadas exclusivamente desde una lógica hospitalaria. En este sentido, el enfoque territorial y comunitario es clave para avanzar hacia herramientas digitales pertinentes y sostenibles.
“Para CENS, fortalecer la innovación en salud digital implica generar espacios donde quienes conocen directamente los desafíos de la Atención Primaria puedan compartir sus experiencias, contribuyendo a definir las prioridades y acciones concretas. Esperamos que esta mesa permita transformar ese conocimiento en aprendizaje compartido y en iniciativas que puedan generar valor para los equipos y las personas”, plantea Alejandra García, directora ejecutiva (i) de CENS.
Compartir experiencias para avanzar en soluciones
Un elemento central del trabajo será poner en común experiencias que ya están siendo implementadas en distintos territorios. Durante el primer encuentro se relevaron iniciativas relacionadas con gestión de demanda, contactabilidad, agendamiento y telesalud, abriendo la posibilidad de conocer qué estrategias se han implementado, cuáles han sido sus dificultades y qué aprendizajes pueden ser útiles para otros equipos.
La colaboración busca que la mesa avance desde la identificación de problemas hacia la generación de propuestas concretas. Entre las líneas que ECO-SD buscará explorar se encuentran pilotos o pruebas en entornos reales de APS, guías de buenas prácticas, criterios para soluciones digitales orientadas a este nivel de atención y casos documentados que puedan ser adaptados y replicados.
La mesa es coordinada por Nicolás Duhalde, director de Salud de la Municipalidad de Huechuraba, y Víctor Álvarez, encargado de Innovación de la Dirección de Salud del mismo municipio, quienes trabajarán junto a los participantes en la definición de las próximas líneas de trabajo.
Con esta iniciativa, ECO-SD busca fortalecer el vínculo entre las necesidades de la Atención Primaria, las capacidades tecnológicas y la experiencia de los distintos actores del sistema, promoviendo una innovación orientada a resolver desafíos concretos de gestión y atención y a generar aprendizajes que puedan ser compartidos con otros territorios.