Sello Calidad: Telemedicina

El Sello de Calidad de Telemedicina es una certificación otorgada por CENS, que valida que una solución tecnológica utilizada en telemedicina cumple con altos estándares técnicos y clínicos, alineados con la normativa chilena y estándares internacionales como la ISO/IEC 25010 e ISO 13131. Esta certificación respalda a empresas y proveedores de salud digital, otorgando confianza a usuarios, prestadores y organismos del sistema de salud.

Objetivos

• Asegurar la calidad de las soluciones tecnológicas utilizadas en telemedicina.
• Cumplir con la normativa vigente (Ley de Telemedicina, Ley de Protección de Datos, Ley de Ciberseguridad, entre otras).
• Promover la interoperabilidad y seguridad de la información clínica.
• Fortalecer la confianza de pacientes, profesionales y entidades del sistema de salud.

La Telemedicina es una herramienta muy útil y segura para acercar la atención de salud a las personas; sin embargo, se requiere del uso de plataformas que cumplan estándares de calidad en aspectos técnicos y clínicos, asegurando, de esta manera, tanto al paciente como al personal de salud que está prestando la atención.

¿A quiénes está dirigido?

Startups y pequeñas empresas que quieran demostrar el nivel de evolución y calidad de su producto o servicio frente a hospitales y clínicas, y confirmar que están listos para su despliegue.
Grandes empresas que quieran evaluar la calidad de sus productos y servicios de startups para incorporarlos en su portafolio de soluciones o proveedores.
Prestadores de salud que deseen exigir esta evaluación de calidad técnica de los productos y servicios a sus proveedores, o evaluar sus propios desarrrollos.
Otras entidades interesadas en el proceso.

Dimensiones Evaluadas

El proceso consiste en la evaluación de diversas dimensiones de calidad clínica y técnica a traves de una plataforma en linea de auto-aplicación. Esta herramienta además incluye la entrega de documentos de evidencia de los ítems evaluados. Una vez completada esta plataforma en línea, se realiza una Demo de la herramienta evaluada, con lo cual se procede a completar la evaluación.

Dimensión Clínica

Procesos asistenciales, objetivos sanitarios, actores involucrados, trazabilidad del consentimiento informado, continuidad del cuidado.

Dimensión Técnica

Compatibilidad (interoperabilidad con otros sistemas).
Usabilidad (experiencia de usuario, accesibilidad, prevención de errores).
Fiabilidad (estabilidad, respaldo y recuperación ante incidentes).
Seguridad (protección de datos, cifrado, control de accesos).

Beneficios

• Cumplimiento con exigencias normativas para operar en telemedicina.

• Integración obligatoria con Fonasa validada.

• Mayor credibilidad y confianza ante clientes, pacientes y organismos públicos.

• Reconocimiento en páginas oficiales de CENS y Fonasa.

• Diferenciación frente a competidores.

• Impulso a la mejora continua de la plataforma tecnológica.

Proceso para obtener el sello

Resultados

Entrega del sello con el informe de los hallazgos.
Si no cumple los requisitos en la primera ronda; se entrega el informe de los hallazgos y recomendaciones para resolver las brechas.
Una vez que se resuelven los puntos de mejora, se entrega un informe final junto con el sello.

¿Cómo puedo acceder?

Contáctanos a través de contacto@cens.cl, para enviarte la información administrativa correspondiente.
El costo del Sello es de 99 UF + IVA (el valor en pesos será calculado según la UF vigente al momento de la compra).